Levertijd bij Hondenbench.nl (Onderdeel Dierenvilla) Onze gemiddelde levertijd is 3,3 werkdagen. Veel wordt direct uit voorraad geleverd, maar om u een zo groot mogelijk aanbod te bieden kopen wij in heel Europa in. Deze leveranciers leveren op verschillende dagen bij Dierenvilla/Hondenbench.
Uitleg levertijd bij Hondenbench.nl
Maandag besteld vóór 12.00u = Vrijdag verzonden: Dit product bestellen wij elke maandag bij onze leverancier, dit komt dan op vrijdag bij ons aan en zal dan naar u komen. Besteld u op dinsdag? Dan word het de volgende vrijdag in de week daarna pas verzonden.
Woensdag besteld vóór 12.00u = Vrijdag verzonden: Dit product bestellen wij elke woensdag bij onze leverancier, dit komt dan op vrijdag bij ons aan en zal dan naar u komen. Besteld u op donderdag? Dan word het de volgende vrijdag in de week daarna pas verzonden.
Verzendkosten & Verwerking van uw bestelling
Voor de verwerking van uw bestelling, de bewerking en verzending vragen wij €10,- extra kosten (Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk & Spanje). Dit omdat wij de producten van verschillende leveranciers naar ons laten komen, en wij dit dan naar u versturen.
Wie brengt mijn bestelling thuis? Wij verzenden vrijwel alle pakketten standaard met DPD, één van Europa's meest toonaangevende dienstverleners op de express- en pakketmarkt. DPD bezorgt van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:30 uur. Op de dag van verzending ontvangt u van Dierenvilla een e-mail met een Track & Trace code. Door deze "link" aan te klikken kunt u zien waar uw pakket zich bevindt. Hou er rekening mee, dat u pas in de avond na 21:00 uur iets kan zien. Uw pakket zal in de nacht naar een depot bij u in de buurt gaan en wordt normaliter de dag na verzending bij u uitgeleverd.
Bij verzending met DPD dient de ontvanger (of de buren) te tekenen voor ontvangst. Tot het moment waarop de ontvanger het bewijs van aflevering tekent, zal de chauffeur uw pakketten niet uitleveren. Zo is het pakket altijd traceerbaar. Uw pakket is ook door ons verzekerd tot een bedrag van €520.
Hoe laat kan ik mijn bestelling verwachten? Helaas kunnen we niet van te voren voorspellen hoe laat uw bestelling word afgeleverd. Dit komt omdat de route word ingepland door DPD. DPD bezorgt van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:30 uur.
Hoe word mijn bestelling aangeleverd? Bestellingen die worden verzonden met DPD worden aangeleverd in degelijke verpakking om uw producten in goede staat te houden. Met DPD kunnen pakketten verzenden tot 31,5 kg. Dit betekent dat als u producten besteld die zwaarder zijn, dat deze in meerdere dozen worden afgeleverd.
Ik was bij de eerste poging niet thuis! Als de ontvanger niet thuis is op het moment van aflevering dan zal DPD proberen om het pakket bij de buren af te geven. U zult een briefje in de brievenbus vinden waarop deze informatie staat. Als buren niet willen of niet aanwezig zijn zal de vervoerder het pakket de volgende werkdag opnieuw aanbieden of u kunt via nieuwelevering.nl anders aangeven.
Retourneren bij Hondenbench.nl Wij hanteren een 100% tevreden garantie. Dus bent u toch niet helemaal tevreden, dan kunt u uw aankoop retourneren binnen 7 dagen na ontvangst.
U krijgt dan het gehele aankoopbedrag Excl. eventuele verzendkosten terug. De kosten voor retourverzending worden niet vergoed.
Volg hiervoor dan zorgvuldig deze procedure:
1) Neem binnen 7 dagen na ontvangst via onderstaand mailadres contact op met onze klantenservice:
Retour zendingen dient u aan te melden via [email protected] vermeld daarbij:
- Adresgegevens - Factuurnummer - Reden van retour (Optioneel)
2) Download hier het retourformulier, print deze uit, vul deze in en voeg deze samen met uw factuur toe aan het te retour te zenden pakket
3) Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen hiervan een bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag incl. de verzendkosten van de heenzending zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat u de producten heeft teruggestuurd.
Heeft u nog vragen dan helpt onze klantenservice u graag. Dierenvilla is 5 dagen per week (indien op zaterdag geopend) bereikbaar op 0416-383221 of gebruik de chat rechts onderin iedere pagina.
